Gamificación: Cómo gamificar una app

La gamificación (o gamificar una app) es una estrategia clave para retener y comprometer a tus usuarios.

Siguiendo el hilo de mis anteriores blogs en los que he hablado bastante de productos digitales (en especial de apps móviles) se me ha ocurrido traeros un blog sobre una de las estrategias útiles para aumentar la retención y el engagement. Que es, precisamente, el incluir elementos de gamificación en tu producto.

Cada día, el mercado de las aplicaciones se llena con un sinfín de opciones, y miles de personas descargan estas aplicaciones en sus teléfonos móviles. Sin embargo, sorprendentemente, más de un 75% de estos usuarios no vuelven a abrir la aplicación al día siguiente de su primera interacción con ella.

Muchos de nosotros tendemos a olvidar las aplicaciones que descargamos. Las dejamos olvidadas en nuestros dispositivos durante meses, o incluso, en el peor de los casos, las eliminamos si no las utilizamos. Frente a esta realidad, se hace evidente la necesidad de aumentar la conexión emocional y la participación de los usuarios para mejorar su retención y fidelización. En este escenario, las estrategias de gamificación pueden convertirse en un aliado poderoso y efectivo.

Pero empecemos por el principio:

¿Qué significa la gamificación?

La gamificación es la adición de elementos o mecánicas propias de los juegos en contextos que no son lúdicos, como apps móviles, con el fin de motivar y animar a la participación y al compromiso. Estos elementos puden ir desde recompensas hasta desafíos, niveles, puntos y competiciones.

De hecho, es del mundo de los juegos de donde viene la palabra. Gamificar viene de la palabra “game” (juego en inglés). La tradución más literal de esta palabra al español podría ser “Jueguizar”.

No solo se usa en el contexto de las apps móviles. Por ejemplo, la gamificación es muy común y está muy presente en el entorno educativo. Muchos profesores intentan añadir gamificación a sus actividades en clase para que los niños sean más participativos en la escuela.

Pero, en nuestro caso, nos vamos a centrar en la gamificación como técnica para retener y comprometer a nuestra base de usuarios. Recuerda que tu app no tiene que estar relacionada con el mundo de los juegos, sino que usaremos estas técnicas para incluirlas de forma orgánica en nuestra app haciendo que la experiencia del usuario sea mucho más interesante.

¿Por qué debería gamificar una app?

Quizás te parezca increíble o impensable introducir elementos de juegos a tu app. Pero te aseguro de que hay formas muy creativas y adaptables de gamificar una app. Pero antes de ver el cómo, vamos a ver el porqué. Si todavía no estás convencido al 100% de que deberías de gamificar tu app, te voy a dar una serie de motivos (y mi experiencia) de por qué deberías hacerlo.

🚀 Aumentas el engagement y la retención de tu app

La gamificación aumenta el compromiso y la participación al hacer que la experiencia sea más interactiva y emocionante para los usuarios. Al incorporar elementos de juego, como desafíos, recompensas o rachas, tu app puede captar la atención de los usuarios durante períodos más largos.

Por ejemplo, en Amino, una de las apps en la que trabajé, teníamos un elemento llamado “Check-In” que servía para mostrar públicamente que eras comprometido con la comunidad. Solo tenías que pulsar un botón durante el día y, cuantos más días tenías, más racha acumulabas. Si fallabas un día, perdías tu racha. El hecho de incluir algo así ya hace que los usuarios se acuerden todos los días de entrar a la app y añadir su registro para no perder la racha. Y esto aumentaba increíblemente la retención de los usuarios. Especialmente de aquellos que más racha tenían.

🤝 Crea sentimiento con tu app y fideliza

La gamificación no solo transforma una app en algo divertido, sino que también genera un impacto profundo en la vida de los usuarios. Al hacer que la experiencia sea más emocionante y gratificante, las aplicaciones gamificadas logran algo especial: conectan emocionalmente con las personas.

Piénsalo así: ¿cuántas veces has vuelto a una app simplemente porque te encanta la sensación de lograr un nuevo nivel o recibir una recompensa?

Esa emoción, esa sensación de logro, es lo que hace que la gamificación sea tan poderosa.

Pero los beneficios van más allá de la diversión. Al aumentar la participación y retención de los usuarios, las aplicaciones gamificadas tienen más probabilidades de convertirse en parte de la rutina diaria de las personas, ayudándolas a alcanzar sus metas, aprender nuevas habilidades o simplemente pasar un buen rato.

📋 Guían a tus usuarios a realizar tareas

Como veremos más adelante, puedes usar la gamificación para guiar a tus usuarios a completar tareas dentro de la app.

Por ejemplo, completar tu perfil con un formulario puede llegar a ser aburrido, pero ¿qué pasaría si en lugar de eso, te presentaran una serie de recompensas por cada sección que completes? Esa es la magia de la gamificación.

Al convertir las tareas aparentemente mundanas en una experiencia interactiva y emocionante, la gamificación guía suavemente a los usuarios a través del proceso de completar su perfil, realizar el tutorial de onboarding o cualquier otra tarea necesaria para sacar el máximo provecho de la app.

Por ejemplo, tus usuarios podrían recibir una medalla por completar su información básica, una insignia por subir una foto de perfil o puntos adicionales por conectar sus redes sociales. Cada acción realizada se convierte en un pequeño logro, lo que hace que el proceso sea más satisfactorio y gratificante para el usuario. Además, al gamificar estas tareas, la app puede garantizar que los usuarios completen las acciones necesarias para aprovechar al máximo todas sus funciones, lo que aumenta la retención y el compromiso a largo plazo.

¿Cómo gamificar una app?

Vale, ya sabes los grandes beneficios de la gamifación, pero ahora te estarás preguntando cómo hacerlo, qué técnicas existen y cómo otras apps lo usan/implementan de forma orgánica en el flujo de la experiencia de usuario.

Pero no te preocupes, aquí estoy para resolverte las dudas. A continuación te enseñaré varias maneras de cómo incluir la gamificación en tu app y ejemplos prácticos que seguro que te ayudan un montón:

🏆 Gamificación con sistema de recompensas

Imagina esto: estás usando una aplicación para aprender un nuevo idioma y, después de completar una serie de lecciones difíciles, recibes una notificación gratificante: ¡Has desbloqueado un nuevo nivel y has ganado una insignia especial por tu dedicación y esfuerzo!

Esa sensación de logro y satisfacción es lo que hace que el sistema de recompensas sea tan efectivo en las aplicaciones gamificadas.

Al ofrecer incentivos como puntos, insignias o niveles desbloqueables, estas aplicaciones no solo reconocen el trabajo duro de los usuarios, sino que también los motivan a seguir adelante y alcanzar nuevos objetivos.

Ahora, si estás desarrollando tu propia app y te preguntas cómo implementar esta técnica, piensa en cómo podrías reconocer y recompensar el esfuerzo y los logros de tus usuarios.

¿Tu app es una herramienta de ejercicio? Considera otorgar medallas virtuales por alcanzar metas de entrenamiento o completar desafíos semanales. ¿Estás creando una aplicación de aprendizaje? Premia a los usuarios con insignias especiales por dominar nuevos conceptos o alcanzar niveles de habilidad más altos. La clave es hacer que las recompensas sean significativas y personalizadas para los usuarios, de modo que sientan que están siendo reconocidos y valorados por su compromiso y progreso.

Recuerda que las pequeñas celebraciones pueden tener un gran impacto en la experiencia del usuario y en su motivación para seguir utilizando tu app.

Una app que hace esto muy bien es la app de Fitness de Apple que te anima a conseguir insignias por cumplir retos como completar tus anillos de actividad o realizar determinados entrenamientos.

🏁 Competición entre usuarios y rankings

La competición entre usuarios y los rankings como forma de gamificación no solo agrega emoción y desafío a las apps, sino que también crean una sensación de comunidad y tensión divertida entre los usuarios.

Imagina un grupo de amigos compitiendo amistosamente por el primer lugar en un desafío de ejercicio o en aprender un nuevo idioma.

Es esa sensación de conexión y apoyo mutuo lo que hace que la experiencia sea aún más significativa. Además, los rankings pueden motivar a los usuarios a esforzarse más y superar sus propios límites, inspirándose en el éxito de los demás y celebrando juntos cada logro. No se trata solo de ser el mejor, sino de crecer juntos, apoyarse mutuamente y celebrar el progreso de todos.

Hay que plantear esta competitividad como una competencia sana. Y así hacer que la experiencia sea más divertida, evitar crear un ambiente tóxico y fomentar que se fortalezcan los lazos entre los miembros de la comunidad.

La aplicación Grow, por ejemplo, que es una app para llevar el seguimiento de Salud, usa esta técnica de gamificación con un apartado de desafíos con clasificaciones que fomentan tanto el uso de la app como el promocionar hábitos saludables.

📶 Gamificación con barras de progreso y niveles

La progresión gradual es como un viaje dentro de una app.

¿Recuerdas la emoción que sentiste la primera vez que superaste un nivel difícil en un juego? Esa sensación de logro es lo que la progresión gradual busca ofrecer a los usuarios.

Al dividir las tareas complejas en pequeños hitos alcanzables, la aplicación no solo les ayuda a mantenerse enfocados, sino que también les permite experimentar ese sentimiento de satisfacción cada vez que avanzan un paso más hacia sus objetivos.

Es como subir una montaña: cada paso te acerca un poco más a la cima, y aunque el camino pueda ser difícil en ocasiones, la sensación de logro al llegar a la cima es incomparable. La progresión gradual en una app no solo es sobre completar tareas, sino también sobre crecimiento personal. Cada logro desbloqueado representa un nuevo nivel de habilidad alcanzado, un desafío superado y una oportunidad para seguir mejorando. Es como tener un entrenador personal en tu bolsillo, animándote y guiándote en cada paso del camino hacia el éxito.

Un excelente ejemplo de cómo se implementa la progresión gradual en una aplicación es la red social LinkedIn. Cuando creas tu perfil en LinkedIn, te guían paso a paso para completar cada sección, desde tu experiencia laboral hasta tus habilidades y educación. Cada vez que agregas una nueva información, como un empleo anterior o una habilidad adicional, la aplicación te felicita y te muestra tu progreso hacia un perfil completo. Además, LinkedIn utiliza recordatorios y notificaciones para animarte a seguir completando tu perfil, recordándote las secciones que aún no has llenado. Esta progresión gradual no solo te ayuda a construir un perfil más completo y atractivo, sino que también te motiva a seguir adelante y alcanzar el nivel máximo de optimización de tu perfil.

🍀 Elementos de azar

La emoción del azar es algo que todos hemos experimentado en algún momento de nuestras vidas, ya sea en un juego de mesa, en un casino o incluso en una simple rifa. En el mundo de las aplicaciones móviles, esta sensación se vuelve aún más emocionante y personal.

¿Alguna vez has sentido ese cosquilleo al girar una ruleta virtual o al abrir una caja misteriosa en una app? Esa es la magia de la gamificación en acción. La posibilidad de obtener una recompensa inesperada o alcanzar un logro inesperado crea una conexión emocional única entre la aplicación y el usuario. Es como abrir un regalo sorpresa cada vez que interactúas con la app, y esa sensación de anticipación y emoción puede ser adictivamente gratificante.

🔥 Usar la racha

La racha es otro aspecto emocionante de la gamificación que puede hacer que la experiencia de usar una aplicación sea aún más adictiva y gratificante.

En el contexto de gamificar una app, la racha se refiere a la consecución de una serie de acciones de manera continua y sin interrupciones, lo que desbloquea recompensas o reconocimientos especiales para el usuario.

Ya os he contado antes cómo funcionaba la racha en Amino, pero otro ejemplo destacado de cómo la racha se incorpora magistralmente en una aplicación es Snapchat.

Snapchat utiliza la racha como una técnica de gamificación para motivar a los usuarios a enviar y recibir snaps de manera constante. Al enviar snaps a amigos de forma regular, los usuarios pueden mantener una racha activa, lo que les otorga acceso a diferentes niveles de trofeos y emoticonos, así como a otras recompensas exclusivas. Esta mecánica no solo fomenta la interacción continua con la plataforma aumentando la retención, sino que también crea una sensación de logro y pertenencia a medida que los usuarios avanzan y desbloquean nuevas recompensas y aumenta su racha.

El ejemplo perfecto de gamificación

Duolingo es un verdadero ejemplo de cómo la gamificación puede transformar por completo la experiencia de aprender un idioma y la importancia de gamificar una app.

Cuando abres la aplicación, no te encuentras simplemente con una lista interminable de vocabulario y reglas gramaticales; en cambio, te sumerges en un mundo lleno de desafíos y recompensas que te mantienen enganchado desde el primer momento.

Pero lo mejor de todo es la sensación de logro que experimentas con cada respuesta correcta, como si estuvieras desbloqueando un nuevo nivel en un videojuego. Además, Duolingo sabe cómo mantener las cosas emocionantes al incorporar elementos de azar, como los regalos sorpresa, elementos como las vidas extras o la tan famosa racha.

Y, por supuesto, no podemos olvidar los logros que te hacen sentir orgulloso de tus progresos y te motivan a seguir adelante.

Gracias a la gamificación, Duolingo no es solo una app para aprender idiomas, sino que la experiencia se convierte en una aventura y en un juego que te hace sentir más motivado que nunca para alcanzar tus metas lingüísticas.

¿Qué evitar al gamificar una app?

Como habéis comprobado, la gamificación es estupenda, pero al gamificar una app, es crucial evitar ciertos errores comunes que podrían desvalorizar la experiencia del usuario y afectar negativamente su compromiso y motivación al gamificar una app. Aquí te presento tres aspectos clave que debes tener en cuenta para garantizar el éxito de tu estrategia de gamificación:

Exceso de recompensas

Como seres humanos, valoramos las recompensas, pero ¿qué pasa cuando recibimos demasiadas? La verdad es que el exceso de recompensas puede tener el efecto contrario al deseado: desvalorizar los logros y reducir la motivación intrínseca. Imagina que estás jugando un juego y te dan una medalla por simplemente iniciar sesión. Aunque inicialmente podría ser emocionante, con el tiempo, esa medalla perdería su valor y el desafío se desvanecería. Por eso, es importante encontrar un equilibrio entre ofrecer incentivos y mantener el desafío y la emoción de la experiencia.

Complejidad innecesaria

La simplicidad es clave cuando se trata de diseño de aplicaciones. Una experiencia demasiado complicada puede abrumar a los usuarios y hacer que abandonen la aplicación en busca de algo más fácil de entender y utilizar. Piénsalo de esta manera: ¿alguna vez has descargado una app y te has sentido perdido entre tantas funciones y opciones? Es frustrante, ¿no?

Para evitar esto, es fundamental mantener la interfaz simple y fácil de usar. Elimina cualquier elemento o función innecesaria que pueda confundir a los usuarios y dificultar su experiencia.

Más no es mejor. Elije las opciones de gamificación que más se ajusten a tu aplicación y a tu base de usuarios para conseguir mejores resultados.

Implementar gamificación sin mantenimiento

Agregar gamificación a una aplicación es como sembrar una planta: requiere cuidado y atención constantes para florecer. ¿Pero qué sucede si plantas las semillas y luego las dejas sin cuidado? La planta puede marchitarse y morir, ¿verdad? Lo mismo ocurre con la gamificación en una app. Es esencial comprender que la implementación de la gamificación es solo el primer paso. El mantenimiento contínuo es crucial para mantenerla relevante y efectiva a lo largo del tiempo.

Cuando un usuario alcanza el nivel final o consigue todos los logros disponibles, podría sentirse desmotivado si no hay nuevos desafíos o recompensas por alcanzar. Es como completar un libro y quedarse esperando la secuela: la emoción disminuye y la motivación se desvanece. Para evitar esto, es importante revisar continuamente la gamificación en la app y agregar nuevos elementos, desafíos y recompensas. De esa forma, mantienes a los usuarios comprometidos y emocionados. O examinar aquellos niveles o logros que sean extremadamente dificiles de obtener para hacerlos más accesibles.

Recuerda, la gamificación es una herramienta poderosa, pero solo si se mantiene fresca y relevante. Así que no te olvides de regar tus plantas y cuidar tu gamificación para que siga floreciendo y trayendo alegría a tus usuarios.

¡Y bueno! Hasta aquí el blog de hoy. Espero que te haya dado alguna idea nueva para optimizar la experiencia de usuario de tu app gracias a la gamificación. Ya sabes que si tienes alguna duda o pregunta, puedes ponerte en contacto conmigo a través de mi página de contacto o el correo hola@adrianrem.com

¡Nos leemos en el próximo blog!

XOXO ❤️