Gamificaci贸n: C贸mo gamificar una app

Portada de gamificaci贸n de una app

La gamificaci贸n (o gamificar una app) es una estrategia clave para retener y comprometer a tus usuarios.

Siguiendo el hilo de mis anteriores blogs en los que he hablado bastante de productos digitales (en especial de apps m贸viles) se me ha ocurrido traeros un blog sobre una de las estrategias 煤tiles para aumentar la retenci贸n y el engagement. Que es, precisamente, el incluir elementos de gamificaci贸n en tu producto.

Cada d铆a, el mercado de las aplicaciones se llena con un sinf铆n de opciones, y miles de personas descargan estas aplicaciones en sus tel茅fonos m贸viles. Sin embargo, sorprendentemente, m谩s de un 75% de estos usuarios no vuelven a abrir la aplicaci贸n al d铆a siguiente de su primera interacci贸n con ella.

M贸viles con juegos en la pantalla

Muchos de nosotros tendemos a olvidar las aplicaciones que descargamos. Las dejamos olvidadas en nuestros dispositivos durante meses, o incluso, en el peor de los casos, las eliminamos si no las utilizamos. Frente a esta realidad, se hace evidente la necesidad de aumentar la conexi贸n emocional y la participaci贸n de los usuarios para mejorar su retenci贸n y fidelizaci贸n. En este escenario, las estrategias de gamificaci贸n pueden convertirse en un aliado poderoso y efectivo.

Pero empecemos por el principio:

驴Qu茅 significa la gamificaci贸n?

La gamificaci贸n es la adici贸n de elementos o mec谩nicas propias de los juegos en contextos que no son l煤dicos, como apps m贸viles, con el fin de motivar y animar a la participaci贸n y al compromiso. Estos elementos puden ir desde recompensas hasta desaf铆os, niveles, puntos y competiciones.

De hecho, es del mundo de los juegos de donde viene la palabra. Gamificar viene de la palabra 鈥済ame鈥 (juego en ingl茅s). La traduci贸n m谩s literal de esta palabra al espa帽ol podr铆a ser 鈥淛ueguizar鈥.

No solo se usa en el contexto de las apps m贸viles. Por ejemplo, la gamificaci贸n es muy com煤n y est谩 muy presente en el entorno educativo. Muchos profesores intentan a帽adir gamificaci贸n a sus actividades en clase para que los ni帽os sean m谩s participativos en la escuela.

Pero, en nuestro caso, nos vamos a centrar en la gamificaci贸n como t茅cnica para retener y comprometer a nuestra base de usuarios. Recuerda que tu app no tiene que estar relacionada con el mundo de los juegos, sino que usaremos estas t茅cnicas para incluirlas de forma org谩nica en nuestra app haciendo que la experiencia del usuario sea mucho m谩s interesante.

Pantalla de m贸vil con un juego

驴Por qu茅 deber铆a gamificar una app?

Quiz谩s te parezca incre铆ble o impensable introducir elementos de juegos a tu app. Pero te aseguro de que hay formas muy creativas y adaptables de gamificar una app. Pero antes de ver el c贸mo, vamos a ver el porqu茅. Si todav铆a no est谩s convencido al 100% de que deber铆as de gamificar tu app, te voy a dar una serie de motivos (y mi experiencia) de por qu茅 deber铆as hacerlo.

馃殌 Aumentas el engagement y la retenci贸n de tu app

La gamificaci贸n aumenta el compromiso y la participaci贸n al hacer que la experiencia sea m谩s interactiva y emocionante para los usuarios. Al incorporar elementos de juego, como desaf铆os, recompensas o rachas, tu app puede captar la atenci贸n de los usuarios durante per铆odos m谩s largos.

Por ejemplo, en Amino, una de las apps en la que trabaj茅, ten铆amos un elemento llamado 鈥淐heck-In鈥 que serv铆a para mostrar p煤blicamente que eras comprometido con la comunidad. Solo ten铆as que pulsar un bot贸n durante el d铆a y, cuantos m谩s d铆as ten铆as, m谩s racha acumulabas. Si fallabas un d铆a, perd铆as tu racha. El hecho de incluir algo as铆 ya hace que los usuarios se acuerden todos los d铆as de entrar a la app y a帽adir su registro para no perder la racha. Y esto aumentaba incre铆blemente la retenci贸n de los usuarios. Especialmente de aquellos que m谩s racha ten铆an.

馃 Crea sentimiento con tu app y fideliza

La gamificaci贸n no solo transforma una app en algo divertido, sino que tambi茅n genera un impacto profundo en la vida de los usuarios. Al hacer que la experiencia sea m谩s emocionante y gratificante, las aplicaciones gamificadas logran algo especial: conectan emocionalmente con las personas.

Pi茅nsalo as铆: 驴cu谩ntas veces has vuelto a una app simplemente porque te encanta la sensaci贸n de lograr un nuevo nivel o recibir una recompensa?

Esa emoci贸n, esa sensaci贸n de logro, es lo que hace que la gamificaci贸n sea tan poderosa.

Pero los beneficios van m谩s all谩 de la diversi贸n. Al aumentar la participaci贸n y retenci贸n de los usuarios, las aplicaciones gamificadas tienen m谩s probabilidades de convertirse en parte de la rutina diaria de las personas, ayud谩ndolas a alcanzar sus metas, aprender nuevas habilidades o simplemente pasar un buen rato.

馃搵 Gu铆an a tus usuarios a realizar tareas

Como veremos m谩s adelante, puedes usar la gamificaci贸n para guiar a tus usuarios a completar tareas dentro de la app.

Por ejemplo, completar tu perfil con un formulario puede llegar a ser aburrido, pero 驴qu茅 pasar铆a si en lugar de eso, te presentaran una serie de recompensas por cada secci贸n que completes? Esa es la magia de la gamificaci贸n.

Al convertir las tareas aparentemente mundanas en una experiencia interactiva y emocionante, la gamificaci贸n gu铆a suavemente a los usuarios a trav茅s del proceso de completar su perfil, realizar el tutorial de onboarding o cualquier otra tarea necesaria para sacar el m谩ximo provecho de la app.

Por ejemplo, tus usuarios podr铆an recibir una medalla por completar su informaci贸n b谩sica, una insignia por subir una foto de perfil o puntos adicionales por conectar sus redes sociales. Cada acci贸n realizada se convierte en un peque帽o logro, lo que hace que el proceso sea m谩s satisfactorio y gratificante para el usuario. Adem谩s, al gamificar estas tareas, la app puede garantizar que los usuarios completen las acciones necesarias para aprovechar al m谩ximo todas sus funciones, lo que aumenta la retenci贸n y el compromiso a largo plazo.

驴C贸mo gamificar una app?

Vale, ya sabes los grandes beneficios de la gamifaci贸n, pero ahora te estar谩s preguntando c贸mo hacerlo, qu茅 t茅cnicas existen y c贸mo otras apps lo usan/implementan de forma org谩nica en el flujo de la experiencia de usuario.

Pero no te preocupes, aqu铆 estoy para resolverte las dudas. A continuaci贸n te ense帽ar茅 varias maneras de c贸mo incluir la gamificaci贸n en tu app y ejemplos pr谩cticos que seguro que te ayudan un mont贸n:

馃弳 Gamificaci贸n con sistema de recompensas

Imagina esto: est谩s usando una aplicaci贸n para aprender un nuevo idioma y, despu茅s de completar una serie de lecciones dif铆ciles, recibes una notificaci贸n gratificante: 隆Has desbloqueado un nuevo nivel y has ganado una insignia especial por tu dedicaci贸n y esfuerzo!

Esa sensaci贸n de logro y satisfacci贸n es lo que hace que el sistema de recompensas sea tan efectivo en las aplicaciones gamificadas.

Al ofrecer incentivos como puntos, insignias o niveles desbloqueables, estas aplicaciones no solo reconocen el trabajo duro de los usuarios, sino que tambi茅n los motivan a seguir adelante y alcanzar nuevos objetivos.

Ahora, si est谩s desarrollando tu propia app y te preguntas c贸mo implementar esta t茅cnica, piensa en c贸mo podr铆as reconocer y recompensar el esfuerzo y los logros de tus usuarios.

驴Tu app es una herramienta de ejercicio? Considera otorgar medallas virtuales por alcanzar metas de entrenamiento o completar desaf铆os semanales. 驴Est谩s creando una aplicaci贸n de aprendizaje? Premia a los usuarios con insignias especiales por dominar nuevos conceptos o alcanzar niveles de habilidad m谩s altos. La clave es hacer que las recompensas sean significativas y personalizadas para los usuarios, de modo que sientan que est谩n siendo reconocidos y valorados por su compromiso y progreso.

Recuerda que las peque帽as celebraciones pueden tener un gran impacto en la experiencia del usuario y en su motivaci贸n para seguir utilizando tu app.

Una app que hace esto muy bien es la app de Fitness de Apple que te anima a conseguir insignias por cumplir retos como completar tus anillos de actividad o realizar determinados entrenamientos.

Gamificaci贸n con sistema de recompensas

馃弫聽Competici贸n entre usuarios y rankings

La competici贸n entre usuarios y los rankings como forma de gamificaci贸n no solo agrega emoci贸n y desaf铆o a las apps, sino que tambi茅n crean una sensaci贸n de comunidad y tensi贸n divertida entre los usuarios.

Imagina un grupo de amigos compitiendo amistosamente por el primer lugar en un desaf铆o de ejercicio o en aprender un nuevo idioma.

Es esa sensaci贸n de conexi贸n y apoyo mutuo lo que hace que la experiencia sea a煤n m谩s significativa. Adem谩s, los rankings pueden motivar a los usuarios a esforzarse m谩s y superar sus propios l铆mites, inspir谩ndose en el 茅xito de los dem谩s y celebrando juntos cada logro. No se trata solo de ser el mejor, sino de crecer juntos, apoyarse mutuamente y celebrar el progreso de todos.

Hay que plantear esta competitividad como una competencia sana. Y as铆 hacer que la experiencia sea m谩s divertida, evitar crear un ambiente t贸xico y fomentar que se fortalezcan los lazos entre los miembros de la comunidad.

La aplicaci贸n Grow, por ejemplo, que es una app para llevar el seguimiento de Salud, usa esta t茅cnica de gamificaci贸n con un apartado de desaf铆os con clasificaciones que fomentan tanto el uso de la app como el promocionar h谩bitos saludables.

Gamificar una app con competici贸n entre usuarios y rankings

馃摱聽Gamificaci贸n con barras de progreso y niveles

La progresi贸n gradual es como un viaje dentro de una app.

驴Recuerdas la emoci贸n que sentiste la primera vez que superaste un nivel dif铆cil en un juego? Esa sensaci贸n de logro es lo que la progresi贸n gradual busca ofrecer a los usuarios.

Al dividir las tareas complejas en peque帽os hitos alcanzables, la aplicaci贸n no solo les ayuda a mantenerse enfocados, sino que tambi茅n les permite experimentar ese sentimiento de satisfacci贸n cada vez que avanzan un paso m谩s hacia sus objetivos.

Es como subir una monta帽a: cada paso te acerca un poco m谩s a la cima, y aunque el camino pueda ser dif铆cil en ocasiones, la sensaci贸n de logro al llegar a la cima es incomparable. La progresi贸n gradual en una app no solo es sobre completar tareas, sino tambi茅n sobre crecimiento personal. Cada logro desbloqueado representa un nuevo nivel de habilidad alcanzado, un desaf铆o superado y una oportunidad para seguir mejorando. Es como tener un entrenador personal en tu bolsillo, anim谩ndote y gui谩ndote en cada paso del camino hacia el 茅xito.

Un excelente ejemplo de c贸mo se implementa la progresi贸n gradual en una aplicaci贸n es la red social LinkedIn. Cuando creas tu perfil en LinkedIn, te gu铆an paso a paso para completar cada secci贸n, desde tu experiencia laboral hasta tus habilidades y educaci贸n. Cada vez que agregas una nueva informaci贸n, como un empleo anterior o una habilidad adicional, la aplicaci贸n te felicita y te muestra tu progreso hacia un perfil completo. Adem谩s, LinkedIn utiliza recordatorios y notificaciones para animarte a seguir completando tu perfil, record谩ndote las secciones que a煤n no has llenado. Esta progresi贸n gradual no solo te ayuda a construir un perfil m谩s completo y atractivo, sino que tambi茅n te motiva a seguir adelante y alcanzar el nivel m谩ximo de optimizaci贸n de tu perfil.

Gamificaci贸n con barras de progreso y niveles

馃崁聽Elementos de azar

La emoci贸n del azar es algo que todos hemos experimentado en alg煤n momento de nuestras vidas, ya sea en un juego de mesa, en un casino o incluso en una simple rifa. En el mundo de las aplicaciones m贸viles, esta sensaci贸n se vuelve a煤n m谩s emocionante y personal.

驴Alguna vez has sentido ese cosquilleo al girar una ruleta virtual o al abrir una caja misteriosa en una app? Esa es la magia de la gamificaci贸n en acci贸n. La posibilidad de obtener una recompensa inesperada o alcanzar un logro inesperado crea una conexi贸n emocional 煤nica entre la aplicaci贸n y el usuario. Es como abrir un regalo sorpresa cada vez que interact煤as con la app, y esa sensaci贸n de anticipaci贸n y emoci贸n puede ser adictivamente gratificante.

Elementos azar

馃敟 Usar la racha

La racha es otro aspecto emocionante de la gamificaci贸n que puede hacer que la experiencia de usar una aplicaci贸n sea a煤n m谩s adictiva y gratificante.

En el contexto de gamificar una app, la racha se refiere a la consecuci贸n de una serie de acciones de manera continua y sin interrupciones, lo que desbloquea recompensas o reconocimientos especiales para el usuario.

Ya os he contado antes c贸mo funcionaba la racha en Amino, pero otro ejemplo destacado de c贸mo la racha se incorpora magistralmente en una aplicaci贸n es Snapchat.

Snapchat utiliza la racha como una t茅cnica de gamificaci贸n para motivar a los usuarios a enviar y recibir snaps de manera constante. Al enviar snaps a amigos de forma regular, los usuarios pueden mantener una racha activa, lo que les otorga acceso a diferentes niveles de trofeos y emoticonos, as铆 como a otras recompensas exclusivas. Esta mec谩nica no solo fomenta la interacci贸n continua con la plataforma aumentando la retenci贸n, sino que tambi茅n crea una sensaci贸n de logro y pertenencia a medida que los usuarios avanzan y desbloquean nuevas recompensas y aumenta su racha.

El ejemplo perfecto de gamificaci贸n

Duolingo es un verdadero ejemplo de c贸mo la gamificaci贸n puede transformar por completo la experiencia de aprender un idioma y la importancia de gamificar una app.

Cuando abres la aplicaci贸n, no te encuentras simplemente con una lista interminable de vocabulario y reglas gramaticales; en cambio, te sumerges en un mundo lleno de desaf铆os y recompensas que te mantienen enganchado desde el primer momento.

Pero lo mejor de todo es la sensaci贸n de logro que experimentas con cada respuesta correcta, como si estuvieras desbloqueando un nuevo nivel en un videojuego. Adem谩s, Duolingo sabe c贸mo mantener las cosas emocionantes al incorporar elementos de azar, como los regalos sorpresa, elementos como las vidas extras o la tan famosa racha.

Y, por supuesto, no podemos olvidar los logros que te hacen sentir orgulloso de tus progresos y te motivan a seguir adelante.

Gracias a la gamificaci贸n, Duolingo no es solo una app para aprender idiomas, sino que la experiencia se convierte en una aventura y en un juego que te hace sentir m谩s motivado que nunca para alcanzar tus metas ling眉铆sticas.

Gamificar Duolingo

驴Qu茅 evitar al gamificar una app?

Como hab茅is comprobado, la gamificaci贸n es estupenda, pero al gamificar una app, es crucial evitar ciertos errores comunes que podr铆an desvalorizar la experiencia del usuario y afectar negativamente su compromiso y motivaci贸n al gamificar una app. Aqu铆 te presento tres aspectos clave que debes tener en cuenta para garantizar el 茅xito de tu estrategia de gamificaci贸n:

Exceso de recompensas

Como seres humanos, valoramos las recompensas, pero 驴qu茅 pasa cuando recibimos demasiadas? La verdad es que el exceso de recompensas puede tener el efecto contrario al deseado: desvalorizar los logros y reducir la motivaci贸n intr铆nseca. Imagina que est谩s jugando un juego y te dan una medalla por simplemente iniciar sesi贸n. Aunque inicialmente podr铆a ser emocionante, con el tiempo, esa medalla perder铆a su valor y el desaf铆o se desvanecer铆a. Por eso, es importante encontrar un equilibrio entre ofrecer incentivos y mantener el desaf铆o y la emoci贸n de la experiencia.

Complejidad innecesaria

La simplicidad es clave cuando se trata de dise帽o de aplicaciones. Una experiencia demasiado complicada puede abrumar a los usuarios y hacer que abandonen la aplicaci贸n en busca de algo m谩s f谩cil de entender y utilizar. Pi茅nsalo de esta manera: 驴alguna vez has descargado una app y te has sentido perdido entre tantas funciones y opciones? Es frustrante, 驴no?

Para evitar esto, es fundamental mantener la interfaz simple y f谩cil de usar. Elimina cualquier elemento o funci贸n innecesaria que pueda confundir a los usuarios y dificultar su experiencia.

M谩s no es mejor. Elije las opciones de gamificaci贸n que m谩s se ajusten a tu aplicaci贸n y a tu base de usuarios para conseguir mejores resultados.

Implementar gamificaci贸n sin mantenimiento

Agregar gamificaci贸n a una aplicaci贸n es como sembrar una planta: requiere cuidado y atenci贸n constantes para florecer. 驴Pero qu茅 sucede si plantas las semillas y luego las dejas sin cuidado? La planta puede marchitarse y morir, 驴verdad? Lo mismo ocurre con la gamificaci贸n en una app. Es esencial comprender que la implementaci贸n de la gamificaci贸n es solo el primer paso. El mantenimiento cont铆nuo es crucial para mantenerla relevante y efectiva a lo largo del tiempo.

Cuando un usuario alcanza el nivel final o consigue todos los logros disponibles, podr铆a sentirse desmotivado si no hay nuevos desaf铆os o recompensas por alcanzar. Es como completar un libro y quedarse esperando la secuela: la emoci贸n disminuye y la motivaci贸n se desvanece. Para evitar esto, es importante revisar continuamente la gamificaci贸n en la app y agregar nuevos elementos, desaf铆os y recompensas. De esa forma, mantienes a los usuarios comprometidos y emocionados. O examinar aquellos niveles o logros que sean extremadamente dificiles de obtener para hacerlos m谩s accesibles.

Recuerda, la gamificaci贸n es una herramienta poderosa, pero solo si se mantiene fresca y relevante. As铆 que no te olvides de regar tus plantas y cuidar tu gamificaci贸n para que siga floreciendo y trayendo alegr铆a a tus usuarios.

隆Y bueno! Hasta aqu铆 el blog de hoy. Espero que te haya dado alguna idea nueva para optimizar la experiencia de usuario de tu app gracias a la gamificaci贸n. Ya sabes que si tienes alguna duda o pregunta, puedes ponerte en contacto conmigo a trav茅s de mi p谩gina de contacto o el correo hola@adrianrem.com

隆Nos leemos en el pr贸ximo blog!

XOXO 鉂わ笍

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